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2012年春节期间，根据团省委、济南市铁路局的统一部署，我院吕远阳等8名同学参加了铁路春运志愿者服务队，开展为期20余天的铁路春运志愿服务。志愿者们用真诚的微笑和热情的服务为旅客提供服务、传递爱心，以实际行动参与春运、体验春运、服务春运。
此次铁路春运志愿服务活动在济南站、济南西站、青岛站等7处开展。我院志愿者们主要的服务项目是在济南西站进行站外旅客服务活动，志愿者们在候车室、售票厅、咨询台等位置开展客流调查、出行咨询、购票乘客引导、购票指导、重点旅客服务等活动。今年是实行实名制购票的第一年，也是济南西站第一年招收志愿者，各项工作无论对于志愿者还是西站的负责人员很富有挑战性。志愿者与车站工作人员一起配合，虽说辛苦，但大家做的一点儿也不含糊，无论在出站口、售票厅还是在候车厅，随时都能看见志愿者们忙碌的身影，他们热情的为旅客解决各种问题，指导旅客使用自动售票机、引导旅客快速进入候车区、为旅客提供站点查询、帮助旅客提行李、帮扶重点旅客乘车。“您好，您行李这么多，我帮您拿吧”，“这趟车马上就检票了，在A3检票口，我带您过去吧”，一句句礼貌而又亲切的话语让旅客在寒冷的冬日倍感温暖。志愿者冒着严寒每天八点准时到岗，精神饱满，仪态大方，主动积极，服务周到，既展现了山师学子的优良素质，也用自己的实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神。他们传递着一份份真情，也温暖着每一位旅客。
在除夕夜，姜大明省长探望慰问了志愿者们，高度评价肯定了大学生志愿者的志愿奉献精神。通过此次服务西站的志愿活动，志愿者们既锻炼提高了与人交流的能力，也为中国传统的春运贡献了自己的力量。在繁忙的春运战场上，这些青年志愿者的热情服务如同一盏盏温暖人心的小灯，照亮了人们回家的路。
